Типы интервью

Раздел Собеседование

Существует четыре основных типа интервью:

• биографическое
• поведенческое
• ситуационное
• стрессовое

Вид собеседования с кандидатом определяется уровнем позиции:

Low level position

Позиции, не требующие опыта работы, образования и квалификации (уборщики, курьеры, промоутеры)

1. Используется биографическое интервью.
2. Проясняются факты биографии, уточнение сведений.
3. Проверяется социальность и адекватность собеседуемого.

Entry level position

Вакансии, предполагающие наличие образования, профессиональной квалификации (секретари, мерчендайзеры, кассиры, торг. представители, сварщики, специалисты call-center, IT support)

1. Используется биографическое собеседование
2. Ситуационное интервью выясняет позицию кандидата по определенным вопросам
3. Кандидатам, рассматриваемым на одну должность, предлагается одна и та же ситуация, которая основана на фактах из реальной жизни (предполагает анализ проблемы и выработку практического решения)

Middle  level position

Позиции, требующие определенной компетентности и стажа (KAM, sales manager)

1. Начинается с биографического интервью, база для поведенческих вопросов.
2. Получение фактических подтверждений наличия компетенций посредством поведенческого интервью, поиск ярких примеров успехов и ошибок кандидата в выбранных областях, фокус на фактах.
3. Выясняется позиция кандидата по определенным вопросам, посредством ситуационного интервью

---

Биографическое интервью

Стандартное биографическое интервью представляет собой ряд вопросов, цель которых установить достоверность информации указанной в резюме/анкете и получить подробные сведения об образовании, опыте работы и компетенциях соискателя.

Успех на таком собеседовании - четкий и логический рассказ о себе, о своей профессиональной деятельности.

---

Поведенческое интервью (The Behavioral Interview)

Это интервью еще называют глубинным, структурированным или интервью по компетенциям.

Одно из самых сложных интервью, позволяющее получить от кандидата подробное описание реальных рабочих ситуаций, с которыми он сталкивался в прошлом.

В поведенческом собеседовании основной фокус идет на ФАКТЫ.

Характеристики факта или фактического свидетельства:

• Situation (ситуация)
• Task    (задача)
• Act ( действие )
• Result (результат)

На таком интервью работодатель (рекрутер) выводить кандидата на примеры и подтверждения указанной в резюме информации. Для этого он задает кандидату поведенческие вопросы, которые побуждают кандидата ответить примером из жизни.

Например: «Как, на ваш взгляд, проявляется ваша целеустремленность в жизни. Приведите пример.»  На поведенческий вопрос нельзя ответить «Да» или «Нет», он чаще всего относится к прошлому и достаточно конкретен.

Вопросы рекуртеров для оценки компетенции

---

Ситуационное интервью (The Case Interview)

Ситуационное интервью, обычно используется в середине собеседования, отражает позицию кандидата по определенным вопросам.
Работодатель проверяет вашу способность к анализу проблемы логическим путем. Часто, обсуждаемые ситуации будут из тех областей, в которых у вас не было опыта ранее. Ожидается, что вы будете думать сразу, на месте, и продемонстрируете свои аналитические способности.

Западные компании часто используют различные кейсы при приеме на работу.

Примеры IQ тестов:

1. Расстояние между пунктами А и В 500 км. Из пункта А в пункт В выехал автомобиль со скоростью 100 км./ч. Одновременно навстречу ему из пункта В в пункт А выехал другой автомобиль со скоростью 120 км./ч. Кто из них будет ближе к пункту А, когда они встретятся? (ответ: они будут на одинаковом расстоянии)
2. Вы участвуете в марафоне и обогнали бегуна, бежавшего последним. Какую позицию вы теперь занимаете? (ответ: ¨такое невозможно - невозможно обогнать последнего бегуна, ведь он - последний, т.е. за ним никого нет; обогнать его на круг вы тоже не можете, т.к. бег не по кругу, а по несамопересекающейся и незамкнутой дистанции (от Марафона до Афин)
3. В подъезд одновременно зашли 2 человека. У одного квартира на 3-м этаже, у другого - на 9-м. Во сколько раз первый доедет быстрее второго? Примечание: в подъезде 2 одинаковых лифта. (ответ: в 4 раза.  Лифты обычно ездят с 1-го этажа. Первый проедет 3-1=2 этажа, а второй 9-1=8 этажей, т.е. в 4 раза)

Примеры кейсов.

Нарисовать треугольник, в одном углу написать МАЗ, в другом КАМАЗ и в третьем ЧЕРНОГОЛОВКА. Вопрос: Какие две компании находятся в одном рыночном сегменте? (ответ: МАЗ и ЧЕРНОГОЛОВКА, так как это Be-to-Be)

---

Стрессовое интервью

Стрессоустойчивость - адекватная реакция человека на нестандартную ситуацию. Большинству людей сегодня приходится работать в напряженном ритме. Шум, суета, ненормированный рабочий день, постоянное общение - все это не должно уменьшать их работоспособность. Стресс не должен выбивать из колеи, в противном случае вы просто не сможете выполнять свои обязанности.

На западе, как правило, кандидата предупреждают о том, что будет проводиться стрессовое интервью. Такое интервью проходит в конце беседы и занимает не более 5-7 мин.

На стрессовом собеседовании интервьюеры не только задают каверзные вопросы, но иногда и создают для соискателя сложные ситуации.

Например: в качестве инструментов эмоционального давления используют повторяющиеся вопросы. Рекрутер делает вид, что он не слышите ответа кандидата, и снова спрашивает то же самое.

Вопросы, которые работодатель задает на стрессовом собеседовании, можно разделить на две категории.

Стандартные вопросы:

• Что вы можете предложить компании?
• Если вам сделано деловое предложение, как вы будете решать, принять его или отказаться?
• Как вы реагируете на ситуации, когда во время работы на вас оказывается психологическое давление?
• Приведите три примера "работы под давлением" из своей практики.
• Как часто вам удавалось успешно осуществить крупные проекты?
• Кто такой современный менеджер в вашем понимании?
• Какой зарплаты вы заслуживаете? Почему?
• Сколько времени вам потребуется для того, чтобы внести вклад в развитие компании?
• Как вы оцениваете себя как менеджера?
• Опишите ситуацию, когда ваша работа подвергалась критике.
• Опишите, в чем состоит сущность успеха для вас.
• Не кажется ли вам, что для вас лучше начинать работать в организации несколько иных масштабов?
• Рассматриваете ли вы другие варианты для дальнейшего развития своей карьеры?
• Опишите себя как личность.
• Что бы вы сказали, если бы я расценил вашу сегодняшнюю презентацию как очень слабую и неинтересную?

Нестандартные вопросы:

Например, рекрутер задает вопрос кандидату на должность менеджера по продажам: "Вам все равно, что продавать?" Если кандидат отвечает: "Да", тут же следует предложение: "Отлично, подумайте, смогли бы вы продать вагон мороженого, который пахнет рыбой?" После этого остается лишь наблюдать, как кандидат сможет выкрутиться из этой ситуации. Лучший ответ: "Я бы продал этот вагон в обеденный перерыв в рыбном цеху".